Dauer:
2 Tage von 9.00 bis 16.00 Uhr
Gebühren:
(Pro Person – zzgl. MwSt.)
295,– € je Tag
Firmenschulung:
(bis 6 Personen – zzgl. MwSt.)
1.250,– € je Tag
Voraussetzungen:
Trainerinput, Einzel- und Gruppenarbeiten, Übungen, Rollenspiele, Videoanalyse

Inhalt:
Kommunikationsmodelle, Selbsteinschätzung, Fremdeinschätzung, Erster Eindruck, Beziehungs- und Sachaspekt in der Kommunikation, Transaktionsanalyse, 4 Phasen der Gesprächsführung, Körpersprache, Einwände, Störungen.

Ziel:
Die Teilnehmer erkennen die Bedeutung der Kommunikation im Hinblick auf die interne und externe Zusammenarbeit. Sie lernen mit Hilfe von Kommunikationsmodellen, Gespräche zu analysieren und Schwierigkeiten zu erkennen. Die Teilnehmer reflektieren ihr eigenes Verhalten im Umgang mit Kunden und Kollegen. Sie entdecken und entwickeln Handlungsalternativen, um eine Verbesserung des persönlichen Kommunikationsverhaltens zu erreichen.

Termine:
Nach individueller Vereinbarung

Zurück zur ÜbersichtZum Anmeldeformular