Beschreibung
Grundlagen der Kommunikation
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Argumentation – Sein Gegenüber durch plausible Argumentation zu überzeugen und mit Diplomatie zu punkten.
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Erfolgreich „Nein“ sagen – Wie sagt man „Nein“ ohne dem Gegenüber vor den Kopf zu stoßen?
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Führen mit Kooperation und Kommunikation – Gelungener Zusammenarbeit und Kommunikation sowohl zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern, als auch zwischen allen Mitarbeitern des Unternehmens.
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Grundlagen der Kommunikation – Sie lernen kommunikationsbedingte Konflikte zu verhindern.
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Kommunikation und Gesprächsführung – Das Erlernen rhetorischer Techniken, damit eingefahrene unproduktive Kommunikationsmuster durchbrochen werden und schwierige Gespräche ziel- und lösungsorientiert geführt werden.
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Konflikt- und Verhandlungskompetenz – Konflikte frühzeitig erkennen, analysieren und bewerten können und der Erkenntnis des eigenen Konfliktverhaltens.
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Moderation – Verbesserung bei den Abläufen und Resultaten einer Besprechung.
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Präsentationstechnik – Zuhörer (ob Vorgesetzter, Kunde, Projektteams o.a.) nachhaltig beeindrucken mit wirkungsvoller und überzeugender Argumentation in Präsentationen, Vorträgen, Konferenzen und Meetings.
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Rhetorik – Durchsetzungsstarke kommunikative Strategien zur beschleunigten Umsetzung durchsetzungsstarke und Akzeptanz eigener Zielvorgaben zu beherrschen, um in Führungssituationen zu überzeugen.
Voraussetzungen
Zielgruppe: Menschen, die sich in ihren privaten Alltag auf das Thema Kommunikation hin sensibilisieren wollen.
Unterrichtszeit
von 9:00 bis 16:30 Uhr
Inhalt
Grundlagen der Kommunikation * Was ist Kommunikation und wie funktioniert sie? * Was enthält eine Nachricht? * Wann fängt Kommunikation an? * Warum ist Kommunikation so wichtig und warum repräsentieren Worte nicht immer die Wirklichkeit? * Verbale uns nonverbale Kommunikation * Kommunikation als komplexe und wichtige Fähigkeit des Menschen * Das Kommunikationsmittel Sprache * Die Körpersprache: Erscheinung und Auftreten * Modelle der zwischenmenschlichen Kommunikation * Was ist die zwischenmenschliche Kommunikation? * Der Umgang mit Nachrichten * Kommunikationsregeln * Man kann nicht nicht kommunizieren * Wer fragt der führt * Aktives Zuhören * Methoden der Gesprächsteuerung * „No Goes“ der Kommunikation * Gewaltfreie Kommunikation und Konfliktmanagement * Konflikte: Unvermeidliche Begleiterscheinung von Veränderungsprozessen Feedback * Praktische Übungen helfen, das Erlernte direkt in die Praxis umzusetzen.