Grundlagen der Kommunikation

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Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen kommunikationsbedingte Konflikte zu verhindern, erfahren welche Faktoren die Kommunikation wesentlich beeinflussen, und wie bei einer eindeutigen Kommunikation und Gesprächsführung entscheidende Signale gesetzt werden, um angestrebte Ziele besser verwirklichen zu können.

Dauer

3 Tage (24 Unterrichtsstunden)

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Beschreibung

Grundlagen der Kommunikation

 

  • Argumentation – Sein Gegenüber durch plausible Argumentation zu überzeugen und mit Diplomatie zu punkten.

  • Erfolgreich „Nein“ sagen – Wie sagt man „Nein“ ohne dem Gegenüber vor den Kopf zu stoßen?

  • Führen mit Kooperation und Kommunikation – Gelungener Zusammenarbeit und Kommunikation sowohl zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern, als auch zwischen allen Mitarbeitern des Unternehmens.

  • Grundlagen der Kommunikation – Sie lernen kommunikationsbedingte Konflikte zu verhindern.

  • Kommunikation und Gesprächsführung – Das Erlernen rhetorischer Techniken, damit eingefahrene unproduktive Kommunikationsmuster durchbrochen werden und schwierige Gespräche ziel- und lösungsorientiert geführt werden.

  • Konflikt- und Verhandlungskompetenz – Konflikte frühzeitig erkennen, analysieren und bewerten können und der Erkenntnis des eigenen Konfliktverhaltens.

  • Moderation – Verbesserung bei den Abläufen und Resultaten einer Besprechung.

  • Präsentationstechnik – Zuhörer (ob Vorgesetzter, Kunde, Projektteams o.a.) nachhaltig beeindrucken mit wirkungsvoller und überzeugender Argumentation in Präsentationen, Vorträgen, Konferenzen und Meetings.

  • Rhetorik – Durchsetzungsstarke kommunikative Strategien zur beschleunigten Umsetzung durchsetzungsstarke und Akzeptanz eigener Zielvorgaben zu beherrschen, um in Führungssituationen zu überzeugen.

 

Voraussetzungen

Zielgruppe: Menschen, die sich in ihren privaten Alltag auf das Thema Kommunikation hin sensibilisieren wollen.

Unterrichtszeit

von 9:00 bis 16:30 Uhr

Inhalt

Grundlagen der Kommunikation * Was ist Kommunikation und wie funktioniert sie? * Was enthält eine Nachricht? * Wann fängt Kommunikation an? * Warum ist Kommunikation so wichtig und warum repräsentieren Worte nicht immer die Wirklichkeit? * Verbale uns nonverbale Kommunikation * Kommunikation als komplexe und wichtige Fähigkeit des Menschen * Das Kommunikationsmittel Sprache * Die Körpersprache: Erscheinung und Auftreten * Modelle der zwischenmenschlichen Kommunikation * Was ist die zwischenmenschliche Kommunikation? * Der Umgang mit Nachrichten * Kommunikationsregeln * Man kann nicht nicht kommunizieren * Wer fragt der führt * Aktives Zuhören * Methoden der Gesprächsteuerung * „No Goes“ der Kommunikation * Gewaltfreie Kommunikation und Konfliktmanagement * Konflikte: Unvermeidliche Begleiterscheinung von Veränderungsprozessen Feedback * Praktische Übungen helfen, das Erlernte direkt in die Praxis umzusetzen.