Konflikt- und Verhandlungskompetenz

2.820,30-8.853,60
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Konflikte frühzeitig erkennen, analysieren und bewerten können und der Erkenntnis des eigenen Konfliktverhaltens.

Dauer

3 Tage (24 Unterrichtsstunden)

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SKU: KonfliktUVerhandlSpezial1-1

Beschreibung

Konflikt- und Verhandlungskompetenz

 

  • Argumentation – Sein Gegenüber durch plausible Argumentation zu überzeugen und mit Diplomatie zu punkten.

  • Erfolgreich „Nein“ sagen – Wie sagt man „Nein“ ohne dem Gegenüber vor den Kopf zu stoßen?

  • Führen mit Kooperation und Kommunikation – Gelungener Zusammenarbeit und Kommunikation sowohl zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern, als auch zwischen allen Mitarbeitern des Unternehmens.

  • Grundlagen der Kommunikation – Sie lernen kommunikationsbedingte Konflikte zu verhindern.

  • Kommunikation und Gesprächsführung – Das Erlernen rhetorischer Techniken, damit eingefahrene unproduktive Kommunikationsmuster durchbrochen werden und schwierige Gespräche ziel- und lösungsorientiert geführt werden.

  • Konflikt- und Verhandlungskompetenz – Konflikte frühzeitig erkennen, analysieren und bewerten können und der Erkenntnis des eigenen Konfliktverhaltens.

  • Moderation – Verbesserung bei den Abläufen und Resultaten einer Besprechung.

  • Präsentationstechnik – Zuhörer (ob Vorgesetzter, Kunde, Projektteams o.a.) nachhaltig beeindrucken mit wirkungsvoller und überzeugender Argumentation in Präsentationen, Vorträgen, Konferenzen und Meetings.

  • Rhetorik – Durchsetzungsstarke kommunikative Strategien zur beschleunigten Umsetzung durchsetzungsstarke und Akzeptanz eigener Zielvorgaben zu beherrschen, um in Führungssituationen zu überzeugen.

 

Voraussetzungen

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte, Projektleiter, Projektmitarbeiter.

Unterrichtszeit

von 9:00 bis 16:30 Uhr

Inhalt

Konflikte erkennen, verstehen und bewerten * Unterschiedliche Konfliktarten * Konflikte analysieren und bewerten * Den richtigen Ton treffen, die 4 Ebenen des Sprechen und Hörens Nonverbale Kommunikation * Das eigene Konfliktverhalten erkennen, nutzen und beeinflussen Methoden und Techniken für die Herangehensweise von Konflikten * Der Einsatz von Regeln für die konstruktive Kritikaustragung * Schwierige Verhandlungs- und Konfliktpartner * Umgang mit eskalierenden Konflikten * Konflikte im Team lösen * Konfliktlösungsstrategen kennenlernen.