Beschreibung
Konflikt- und Verhandlungskompetenz
-
Argumentation – Sein Gegenüber durch plausible Argumentation zu überzeugen und mit Diplomatie zu punkten.
-
Erfolgreich „Nein“ sagen – Wie sagt man „Nein“ ohne dem Gegenüber vor den Kopf zu stoßen?
-
Führen mit Kooperation und Kommunikation – Gelungener Zusammenarbeit und Kommunikation sowohl zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern, als auch zwischen allen Mitarbeitern des Unternehmens.
-
Grundlagen der Kommunikation – Sie lernen kommunikationsbedingte Konflikte zu verhindern.
-
Kommunikation und Gesprächsführung – Das Erlernen rhetorischer Techniken, damit eingefahrene unproduktive Kommunikationsmuster durchbrochen werden und schwierige Gespräche ziel- und lösungsorientiert geführt werden.
-
Konflikt- und Verhandlungskompetenz – Konflikte frühzeitig erkennen, analysieren und bewerten können und der Erkenntnis des eigenen Konfliktverhaltens.
-
Moderation – Verbesserung bei den Abläufen und Resultaten einer Besprechung.
-
Präsentationstechnik – Zuhörer (ob Vorgesetzter, Kunde, Projektteams o.a.) nachhaltig beeindrucken mit wirkungsvoller und überzeugender Argumentation in Präsentationen, Vorträgen, Konferenzen und Meetings.
-
Rhetorik – Durchsetzungsstarke kommunikative Strategien zur beschleunigten Umsetzung durchsetzungsstarke und Akzeptanz eigener Zielvorgaben zu beherrschen, um in Führungssituationen zu überzeugen.
Voraussetzungen
Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte, Projektleiter, Projektmitarbeiter.
Unterrichtszeit
von 9:00 bis 16:30 Uhr
Inhalt
Konflikte erkennen, verstehen und bewerten * Unterschiedliche Konfliktarten * Konflikte analysieren und bewerten * Den richtigen Ton treffen, die 4 Ebenen des Sprechen und Hörens Nonverbale Kommunikation * Das eigene Konfliktverhalten erkennen, nutzen und beeinflussen Methoden und Techniken für die Herangehensweise von Konflikten * Der Einsatz von Regeln für die konstruktive Kritikaustragung * Schwierige Verhandlungs- und Konfliktpartner * Umgang mit eskalierenden Konflikten * Konflikte im Team lösen * Konfliktlösungsstrategen kennenlernen.