Beschreibung
Telefonieren für Mitarbeiter im Vertrieb
Mit folgenden Seminaren werden Sie noch erfolgreicher:
- Telefontraining für Mitarbeiter im Vertrieb hilft Ihnen neue Kunden finden und die Verkaufsleistung steigern.
Voraussetzungen
Keine
Unterrichtszeit
von 9:00 bis 16:30 Uhr
Inhalt
Ermitteln potentieller Interessenten jenseits von Adressbuchverlagen * Wie findet man den Verantwortlichen oder den „Fuchs“ im Unternehmen, der den Kauf entscheidet? * Techniken zum Überwinden der unterschiedlichen Abteilungen, um bis zum Entscheider vorzudringen * Sicheres und selbstbewusstes Auftreten am Telefon, wie erhöht man die Ausstrahlungskraft am Telefon * Steigerung des Selbstwertgefühls und der Ausdrucksfähigkeit durch Wortwahl und Sprachkompetenz * Authentisch, nett, empathisch und kompetent sein als Start zum Aufbau einer langfristigen Kundenbeziehung * Den strategisch geplanten Faden des Gespräches nicht verlieren * Reagieren auf Einwände und Vorwände * Kontraproduktive Redewendungen und schädliche Reizworte vermeiden.
Methodik: Kurze Trainerinputs. Anhand von Rollenspielen wird dieses Wissen verdeutlicht und vermittelt. Konstruktives Feedback. Diskussionen.