Beschreibung
Führen mit Kooperation und Kommunikation
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Argumentation – Sein Gegenüber durch plausible Argumentation zu überzeugen und mit Diplomatie zu punkten.
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Erfolgreich „Nein“ sagen – Wie sagt man „Nein“ ohne dem Gegenüber vor den Kopf zu stoßen?
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Führen mit Kooperation und Kommunikation – Gelungener Zusammenarbeit und Kommunikation sowohl zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern, als auch zwischen allen Mitarbeitern des Unternehmens.
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Grundlagen der Kommunikation – Sie lernen kommunikationsbedingte Konflikte zu verhindern.
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Kommunikation und Gesprächsführung – Das Erlernen rhetorischer Techniken, damit eingefahrene unproduktive Kommunikationsmuster durchbrochen werden und schwierige Gespräche ziel- und lösungsorientiert geführt werden.
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Konflikt- und Verhandlungskompetenz – Konflikte frühzeitig erkennen, analysieren und bewerten können und der Erkenntnis des eigenen Konfliktverhaltens.
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Moderation – Verbesserung bei den Abläufen und Resultaten einer Besprechung.
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Präsentationstechnik – Zuhörer (ob Vorgesetzter, Kunde, Projektteams o.a.) nachhaltig beeindrucken mit wirkungsvoller und überzeugender Argumentation in Präsentationen, Vorträgen, Konferenzen und Meetings.
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Rhetorik – Durchsetzungsstarke kommunikative Strategien zur beschleunigten Umsetzung durchsetzungsstarke und Akzeptanz eigener Zielvorgaben zu beherrschen, um in Führungssituationen zu überzeugen.
Voraussetzungen
Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte, Personalverantwortliche, Menschen, die ihre Führungskompetenzen weiterentwickeln und ihre kommunikativen Fähigkeiten erweitern möchten.
Unterrichtszeit
von 9:00 bis 16:30 Uhr
Inhalt
Grundlagen klarer und wertschätzender Kommunikation * Effiziente Gesprächsführung: Leitfaden für das Dialogmodell * Wertfrei beobachten und empathisch zuhören * Emotionale Intelligenz als Erfolgsfaktor begreifen und für konkrete Führungsaufgaben nutzen * Sachliche und emotionale Botschaften verstehen * Bedürfnisse wahrnehmen * Kritik offen aussprechen, ohne zu verletzen * Umgang mit herausfordernden Aussagen * Empowerment durch Empathie * Kunden- und Mitarbeiterloyalität fördern * Feedback geben und einholen * Wertschöpfung durch Konfliktprävention * Wertschätzung und Anerkennung.
Methoden: Kurze Trainer-Inputs, Einzel- und Kleingruppenarbeit, Rollenspiele und Übungen (auch mit Videoauswertung) und Erfahrungsaustausch, Beratung von Praxisfällen.